Regulamin Usług
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług Frontend Studio oraz zasady współpracy między nami a naszymi klientami.
Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w tym regulaminie. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem współpracy.
Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych i uczciwych zasad współpracy, ochronę praw obu stron oraz określenie odpowiedzialności w ramach świadczonych usług frontend development.
Korzystanie z Usług
Dostępność Usług
Nasze usługi frontend development są dostępne dla firm i osób prywatnych działających zgodnie z prawem polskim i międzynarodowym.
- Usługi świadczymy wyłącznie na podstawie pisemnej umowy lub zamówienia
- Rozpoczęcie prac następuje po podpisaniu umowy i wpłaceniu zaliczki
- Harmonogram realizacji ustalamy indywidualnie dla każdego projektu
- Zmiany w zakresie prac wymagają pisemnego potwierdzenia
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji projektu bez podania przyczyny
Proces Współpracy
Współpraca przebiega zgodnie z ustalonymi procedurami, które zapewniają wysoką jakość realizowanych projektów.
- Analiza wymagań i przygotowanie wstępnej specyfikacji
- Prezentacja koncepcji i uzyskanie akceptacji klienta
- Realizacja projektu z regularnymi raportami postępu
- Testy i optymalizacja przed ostatecznym wdrożeniem
- Przekazanie projektu i dokumentacji technicznej
Wymagania Techniczne
Realizowane przez nas projekty spełniają najwyższe standardy techniczne i są zgodne z najnowszymi praktykami branżowymi.
- Zgodność z HTML5, CSS3 i nowoczesnymi standardami web
- Responsywność i optymalizacja pod urządzenia mobilne
- Zgodność z wytycznymi WCAG dotyczącymi dostępności
- Optymalizacja wydajności i Core Web Vitals
- Kompatybilność z popularnymi przeglądarkami internetowymi
Obowiązki Klienta
Współpraca i Komunikacja
- • Terminowe dostarczanie materiałów i treści
- • Odpowiadanie na zapytania w terminie 48 godzin
- • Uczestnictwo w zaplanowanych spotkaniach
- • Przekazywanie jasnych wytycznych i feedback
Materiały i Treści
- • Dostarczenie wysokiej jakości materiałów graficznych
- • Zapewnienie legalności używanych treści
- • Przekazanie kompletnej specyfikacji wymagań
- • Akceptacja projektów w ustalonych terminach
Prawa i Licencje
- • Posiadanie praw do wykorzystywanych materiałów
- • Zapewnienie zgodności z prawem autorskim
- • Przybywanie pełnomocnictwa do reprezentowania firmy
- • Zachowanie poufności otrzymanych informacji
Płatności i Rozliczenia
- • Terminowe regulowanie należności zgodnie z umową
- • Wpłacanie zaliczek przed rozpoczęciem prac
- • Pokrywanie kosztów dodatkowych zmian w projekcie
- • Zachowanie terminów płatności faktur
Ograniczenia i Zakazy
- • Zakaz wykorzystywania usług w celach nielegalnych
- • Zakaz naruszania praw własności intelektualnej
- • Zakaz udostępniania kodów źródłowych osobom trzecim
- • Zakaz reverse engineering'u dostarczonych rozwiązań
Akceptacja i Testy
- • Przeprowadzenie testów w środowisku docelowym
- • Zgłaszanie uwag w terminie określonym w umowie
- • Pisemna akceptacja poszczególnych etapów
- • Współpraca w procesie wdrażania rozwiązania
Ograniczenia Usług
W ramach zapewnienia najwyższej jakości usług oraz ochrony interesów wszystkich stron, wprowadzamy następujące ograniczenia i zasady:
Ograniczenia Techniczne
- • Nie realizujemy projektów niezgodnych z prawem
- • Nie tworzymy stron naruszających prawa autorskie
- • Nie implementujemy nielegalnych funkcjonalności
- • Nie pracujemy z treściami dla dorosłych
- • Nie budujemy serwisów hazardowych bez licencji
Gwarancja i Wsparcie
- • Gwarancja obejmuje błędy implementacyjne przez 90 dni
- • Nie obejmuje zmian wymagań po zakończeniu projektu
- • Wsparcie techniczne dostępne w godzinach 9:00-17:00
- • Awarie zewnętrznych usług nie są objęte gwarancją
- • Dodatkowe funkcje wyceniane osobno
Prawa Autorskie
- • Kod źródłowy przechodzi na klienta po pełnej płatności
- • Zachowujemy prawo do prezentacji w portfolio
- • Używane biblioteki podlegają swoim licencjom
- • Klient zobowiązuje się do legalnego używania kodu
- • Autorstwo architektury pozostaje przy Frontend Studio
Odpowiedzialność
- • Odpowiedzialność ograniczona do wartości umowy
- • Nie ponosimy odpowiedzialności za utracone zyski
- • Klient odpowiada za legalność przekazanych treści
- • Siła wyższa zwalnia z terminów realizacji
- • Ubezpieczenie OC obejmuje szkody do 100,000 PLN
Warunki Płatności
Struktura Płatności
Zaliczka - 50%
Płatność przed rozpoczęciem prac, wymagana do uruchomienia projektu
Płatność Pośrednia - 30%
Po akceptacji projektu i przed wdrożeniem końcowym
Finalna Płatność - 20%
Po końcowym wdrożeniu i przekazaniu projektu
Warunki Specjalne
- • Faktury płatne w terminie 14 dni
- • Opóźnienia w płatności: odsetki ustawowe
- • Możliwość przedłużenia terminów za zgodą
Dodatkowe Koszty
Zmiany w Projekcie
Modyfikacje przekraczające zakres pierwotnej umowy wyceniane według stawki godzinowej.
Konsultacje Dodatkowe
Spotkania i konsultacje wykraczające poza standardowy zakres projektu.
Pilne Realizacje
Projekty wymagające realizacji w trybie ekspresowym (skrócenie terminu o >50%).
Migracje i Integracje
Przenoszenie danych z istniejących systemów lub integracja z zewnętrznymi API.
Informacje Prawne i Rozwiązywanie Sporów
Podstawa Prawna
Prawo Stosowane
Niniejszy regulamin oraz wszystkie umowy podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Frontend Studio.
Dane Administratora
Frontend Studio jest administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO. Szczegóły przetwarzania znajdują się w polityce prywatności.
Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Klienci będą informowani o istotnych zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Siła Wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami zewnętrznymi pozostającymi poza naszą kontrolą.
Rozwiązywanie Sporów
Krok 1: Negocjacje
W przypadku sporu strony zobowiązują się do podjęcia negocjacji w dobrej wierze w celu polubownego rozwiązania problemu.
Krok 2: Mediacja
Jeśli negocjacje nie przyniosą rezultatu, strony mogą skorzystać z usług mediatora akredytowanego przy Ministerstwie Sprawiedliwości.
Krok 3: Postępowanie Sądowe
W ostateczności spór może zostać przekazany do rozstrzygnięcia przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Frontend Studio.
Ochrona Konsumentów
Konsumenci mogą skorzystać z procedur reklamacyjnych oraz pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Procedura Reklamacyjna
- 1. Złożenie reklamacji poprzez formularz kontaktowy
- 2. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni roboczych
- 3. Udzielenie pisemnej odpowiedzi z rozstrzygnięciem
- 4. W przypadku uwzględnienia - ustalenie sposobu naprawy
- 5. Realizacja uzgodnionych działań naprawczych
Kontakt w Sprawach Prawnych
W przypadku pytań dotyczących regulaminu, procedur prawnych lub chęci złożenia reklamacji, prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie głównej. Wszystkie zapytania prawne są rozpatrywane priorytetowo.
Skontaktuj się z namiPostanowienia Końcowe
Ważność Regulaminu
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2025 roku i obowiązuje do odwołania. Zastępuje wszystkie poprzednie wersje regulaminów i umów ramowych.
Data wejścia w życie: 1 grudnia 2025
Wersja: 3.2
Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2025
Klauzula Rozdzielności
W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia regulaminu za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.
Nieważne postanowienia będą zastąpione przepisami prawa powszechnie obowiązującego lub interpretowane w sposób najbardziej zbliżony do intencji stron.
Akceptacja Regulaminu
Rozpoczęcie współpracy z Frontend Studio, złożenie zamówienia lub skorzystanie z naszych usług oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu. Klienci zobowiązują się do zapoznania się z treścią regulaminu oraz przestrzegania wszystkich zawartych w nim postanowień. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z punktów regulaminu, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.